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Conditions générales de vente

Identité du vendeur

  1. Wonderland, ci-après dénommé "Wonderland", est le webshop dédié à la pop culture et aux produits dérivés de films, séries, jeux vidéo, dessins animés, artistes et groupes de musique.

  2. Nom : Wonderland

  3. Adresse : rue Joseph Wauters 14, 4367 Crisnée, BELGIQUE.

  4. E-mail : info@wonderland-fashion.net

  5. Numéro d'identification T.V.A. : BE0729553034

  6. Zone géographique couverte par l'offre de Wonderland : Belgique, France, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas exclusivement.

Champ d'application

  1. Les présentes conditions générales de vente sont conclues d'une part par Wonderland et d'autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.wonderland-fashion.net de Wonderland, ci-après dénommé "le client".

  2. Les présentes conditions générales de vente doivent être mises à disposition du client avant la conclusion de la vente sur le site internet de Wonderland. Le client peut à tout moment consulter les présentes conditions générales de vente sur le site internet de Wonderland à l'adresse www.wonderland-fashion.net/terms-of-use.

  3. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes commandes passées par le client via le site internet de Wonderland. L'acquisition d'un produit via le site internet implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente.

Caractéristiques des produits

  1. Les produits mis à la vente sont ceux qui figurent sur le catalogue publié sur le site internet www.wonderland-fashion.net de Wonderland.

  2. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Wonderland.

  3. Les images et photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit mis en vente.

  4. Les produits sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré tous les moyens mis en oeuvre par Wonderland, un ou plusieurs produits sont indisponibles lors de la passation d'une commande, Wonderland en informera le client via l'adresse e-mail que ce dernier aura communiqué lors de sa commande, dans les meilleurs délais, et lui offrira la possibilité d'attendre le réassort du ou des produits manquants ou d'annuler sans frais la commande des produits indisponibles, voire de l'entièreté de la commande. Les produits disponibles seront livrés normalement.

Prix et paiement

  1. Les prix affichés sur le site de Wonderland sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (T.V.A. et autres taxes applicables). Wonderland se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.

  2. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, de transport et de livraison. Si le client désire savoir à combien s'élèvent ces frais, il lui suffit de confirmer son panier d'achat et d'indiquer le pays de livraison ainsi que le code postal.

  3. L'entièreté du montant de la commande (produits T.V.A.C., plus frais de traitement, de transport et de livraison) est exigé lors de la passation de commande via un des moyens de paiement stipulés ci-dessous.

  4. Le client peut payer le montant de sa commande via un des moyens de paiement suivant : Visa/Mastercard, Bancontact/Mistercash, Paypal ou virement bancaire. À noter que si le client choisi de régler sa commande via un virement bancaire, sa commande ne lui sera expédiée que lorsque Wonderland aura reçu l'entièreté du montant de la commande (cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables).

  5. Toutes les méthodes de paiement sur le site internet de Wonderland sont sécurisées. Wonderland n'enregistre JAMAIS les données personnelles de paiement du client sur le site internet.

  6. La confirmation de paiement équivaut à la confirmation de commande.

  7. Toute réclamation relative à la commande doit être notifiée à Wonderland via l'adresse e-mail sales@wonderland-fashion.net, au plus tard dans les 15 jours de sa réception, à défaut de quoi elle ne sera pas prise en compte.

  8. Le client souhaitant régler sa commande par virement bancaire dispose de maximum 14 jours ouvrables pour régler le montant total, faute de quoi la commande sera annulée par Wonderland.

  9. Les produits commandés restent notre propriété exclusive jusqu'au paiement intégral de la commande par le client.

  10. Le client, professionnel ou non, désirant une facture, doit en faire la demande par e-mail à l'adresse sales@wonderland-fashion.net en mentionnant comme objet sa demande de facture ainsi que le numéro de commande. La facture sera délivrée par e-mail.

Commandes

  1. Le client souhaitant acheter un produit sur le site internet de Wonderland doit :

    1. Choisir le(s) articles souhaités et les ajouter au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

    2. Confirmer le panier en cliquant sur le bouton "Commander" et accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.

    3. Créer un compte en s'enregistrant sur le site OU régler la commande en tant qu'invité OU se connecter à son compte avec son adresse e-mail et mot de passe.

    4. Remplir le(s) formulaire(s) sur le(s)quel(s) il indiquera toutes les coordonnées demandées.

    5. Valider la commande après l'avoir vérifiée.

    6. Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

  2. Une fois la commande terminée et payée, le client recevra un e-mail de confirmation et un renvoi aux conditions générales de vente.

  3. Le client souhaitant régler sa commande par virement bancaire recevra un e-mail de confirmation contenant les données bancaires de Wonderland ainsi qu'un numéro de communication (numéro de commande).

  4. Le paiement entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Livraison et zone géographique

  1. La vente en ligne des produits sur le site de Wonderland est réservée aux clients qui résident en Belgique, France, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas exclusivement.

  2. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, pour autant que ce dernier réside dans un des pays stipulés au point 6.a.

  3. Les frais de livraison et de transport ainsi que les frais de traitement de commande seront clairement indiqués durant le processus de confirmation d'une commande, pour autant que le client ait indiqué son adresse de livraison.

  4. Le client peut choisir de faire livrer son colis à domicile ou dans un point relais.

  5. Le client recevra un email le notifiant que sa commande a bien été envoyée et, selon le mode de livraison choisi, pourra suivre sa commande au moyen du tracker du transporteur via un lien dans l'e-mail.

  6. En conséquence, le client supporte le transport et les risques afférents aux produits dès leur prise de possession et, à défaut, dès que ceux-ci sont mis à sa disposition.

  7. Au cas où le client désignerait un autre lieu de livraison, l'enlèvement et, le cas échéant, l'entreposage des produits s'effectuera à ses risques et à ses frais.

  8. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Wonderland s'engage à faire de son mieux pour livrer les produits au plus vite.

  9. En conséquence, aucun retard de livraison ne peut donner lieu à la résiliation par le client du contrat de vente ou au paiement de dommages et intérêts de la part de Wonderland.

Droit de renonciation et retours

"Le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service".

  1. Wonderland n'invoque aucune exception du droit de révocation, pour autant que les produits livrés ne soient pas endommagés, salis ou abîmés.

  2. Le droit de révocation n'appartient pas au client professionnel.

  3. Pour renoncer à l'achat, le client doit, dans les 14 jours suivant le lendemain de livraison des produits, utiliser le bon de retour inclus dans le colis et retourner le(s) produit(s) qu'il ne désire pas/plus, sans frais.

  4. Les produits doivent impérativement être retournés dans leurs emballages d'origine, non endommagés, abîmés, utilisés ou salis d'une quelconque manière.

  5. Dans les 30 jours après acceptation de la reprise des produits, Wonderland s'engage à rembourser le paiement.

Réserve de propriété

  1. Les produits livrés restent la propriété de l'activité jusqu'au paiement complet du prix.

  2. À défaut de paiement du prix à l'échéance, Wonderland a le droit de reprendre les produits. Jusqu'au paiement complet du prix, le client n'a pas le droit de revendre ou de donner en gage les produits, sans l'accord de Wonderland.

Garanties

Client agissant à des fins professionnelles

  1. Toute dénonciation d'un vice apparent ou d'un défaut de conformité affectant les produits livrés doit être notifiée à Wonderland dans les 7 jours de la livraison des produits.

  2. La réception des produits par le client ou ses préposés a pour effet de couvrir tout vice apparent qui pourrait être constaté au moment de la livraison.

  3. Toute dénonciation d'un vice caché des produits livrés devra être notifiée à l'activité dans les 15 jours de la découverte de ce vice par le client ou à partir du moment où il aurait pu raisonnablement les découvrir.

  4. Toute action en Justice relative aux vices cachés devra être introduite dans les 30 jours courant à partir de la découverte des vices par le client ou à partir du moment où il aurait raisonnablement pu les découvrir, ou à partir du jour de l'échec des pourparlers en vue d'un arrangement amiable.

  5. Aucun produit ne peut être renvoyé à Wonderland sans accord préalable et écrit de sa part.

  6. En outre, la responsabilité de Wonderland est exclue en cas de dommage causé conjointement par un défaut des produits livrés et par la faute de la victime ou d'une personne dont la victime est responsable.

Client agissant à des fins non professionnelles

  1. Les garanties légales prévues aux articles 1649 bis à 1649 octies du Code civil et aux articles 1641 à 1649 du Code civil sont applicables.

Force majeure

  1. La survenance de tout évènement, tels que notamment toute interruption de production, de transport ou de livraison, grève, lockout, embargo, guerre, attentat terroriste ou conséquence d'attentat, insuffisance de matière première, épidémie, intempérie et plus généralement tous évènements de nature similaire affectant les parties ou leurs fournisseurs et retardant ou rendant impossible l'exécution de leurs obligations respectives, suspendent l'exécution de leurs obligations respectives.

  2. La partie qui invoque un tel événement notifiera à l'autre partie dans les plus brefs délais la preuve de sa survenance.

  3. L'exécution de ses obligations sera suspendue jusqu'à la notification de la fin de l'évènement, étant entendu qu'aucune partie ne pourra réclamer une quelconque indemnité à l'autre partie.

  4. Les parties mettront tout en œuvre afin de réduire les difficultés et/ou les dommages causés.

  5. Si la force majeure dure plus de 60 jours, les parties mettront tout en œuvre pour renégocier l'exécution ultérieure du contrat.

  6. À défaut d'accord, chaque partie aura le droit d'y mettre fin par notification adressée à l'autre partie, dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes conditions générales.

Protection de la vie privée

  1. Le traitement par Wonderland des données personnelles reçues par le client a pour finalité, l'exécution de la présente convention, l'administration de la clientèle, la promotion des produits et services de Wonderland, l'établissement de campagne d'informations personnalisées et de marketing direct, en ce compris par le biais de courrier électronique, tant par Wonderland que par ses filiales ou sociétés sœurs.

  2. À tout moment, le client bénéficie d'un droit d'accès, de contrôle et de rectification gratuit des données personnelles le concernant conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des données à caractère personnel.

  3. Le responsable du traitement des données est l'administrateur délégué de Wonderland.

Généralités

  1. La nullité ou l'inapplicabilité de l'une des clauses des présentes conditions générales ne peut affecter la validité ou l'applicabilité des autres clauses.

  2. Le cas échéant, les parties s'engagent à remplacer la clause nulle ou inapplicable par une clause valable qui est la plus proche du point de vue économique de la clause nulle ou inapplicable.

  3. Le fait que Wonderland ne se prévale pas des présentes conditions générales de vente à un moment donné, ne peut être interprété comme renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

  4. Toute communication et notification entre parties sera valablement effectuée par lettre recommandée, courrier télécopié, courrier électronique avec accusé de réception, pour Wonderland à son siège social et pour le client à son siège social ou domicile.

Droits applicables et compétences

  1. La vente des produits est soumise à la législation belge et les litiges éventuels seront du ressort des tribunaux belges, même en cas d'appel en garantie.